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Quels sont les freins à la transformation digitale ?
La complexité du processus de transformation est perçue comme le principal frein en matière de transformation digitale pour les dirigeants des PME et ETI. En effet, 34% des personnes interviewés affirment que le passage à l’acte est découragé par cette complexité du processus.
Quel frein majeur à un impact sur l’évolution de la transformation digitale ?
L’organisation en silos, rigide, est souvent citée comme premier frein au grand chambardement digital (étude cap gémini). Une transformation digitale réussie implique de ce fait une réorganisation interne et donc un effort de la part de chacune des équipes.
Quels sont les freins d’une gestion de projet digitale réussie ?
- La complexité du sujet. …
- Le manque de compétences en interne. …
- Le manque de moyens financiers. …
- Les résistances au changement en interne.
Quels sont les risques liés à la transformation digitale ?
Quelles menaces une entreprise doit-elle prendre en compte dans sa transformation numérique ? Les principales menaces cyber auxquelles les organisations doivent faire face sont : La cybercriminalité (fraude, rançongiciels, vols de données et chantage ou revente), L’espionnage (vols de savoir-faire et de technologies)
Quelles sont les limites de la digitalisation ?
Les principaux freins à la digitalisation RH
Un manque de moyens financiers (41%) Une résistance culturelle des collaborateurs (38%) Un manque de ressources et/ou de compétences (38%)
Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation ?
La dématérialisation présente d’innombrables avantages, dont la réduction de la quantité de papier à produire, manipuler et stocker… un véritable atout pour l’environnement. C’est grâce à l’utilisation de logiciels que les temps et les coûts d’impression sont considérablement réduits.
Quels sont les principaux enjeux de la transformation numérique ?
Les nouvelles technologies vont continuer à transformer les attentes des clients et les processus. Les entreprises numériques développent leur résilience en remplaçant les structures et les processus rigides par une infrastructure et une culture de travail capables de répondre et de s’adapter aux nouvelles exigences.
Quels sont les enjeux de la digitalisation ?
Les enjeux de la transformation digitale
L’entreprise doit donc savoir se positionner sur le parcours d’achat de son consommateur pour gagner en visibilité mais aussi être à son écoute, être réactive, savoir répondre aux questions, prendre parti lorsque cela est nécessaire.
Quels sont les objectifs de la transformation digitale ?
L’objectif de la transformation digitale est de créer de la valeur. Cet objectif est atteint grâce à l’amélioration des processus métier, de l’expérience client et du rapport coût-efficacité.
Quelle entreprise utilise la digitalisation ?
C’est en tirant profit des données de ses clients que Starbucks est devenu un exemple de digitalisation réussie. Déjà pionnier du marketing traditionnel, la marque à la sirène est passée en quelques décennies d’un petit café de Seattle à figure de proue en termes de conversion marketing digitale réussie.
Comment la digitalisation Modifie-t-elle l’organisation du travail ?
Le digital a contribué à changer notre façon de travailler, il impacte directement l’organisation des entreprises. En effet, il permet d’être nomade et de ne plus utiliser de papier par exemple, de prendre ainsi le réflexe de dématérialiser. Le télétravail en est aussi un symbole.
Qui utilise la communication digitale ?
La communication digitale, ou communication numérique, s’est donc d’abord appliquée au web, aux médias sociaux et aux terminaux mobiles. Elle s’ouvre maintenant à de nouveaux canaux et tendances technologiques : réalité virtuelle, chatbot et voicebot, enceintes connectées, big data et blockchain…
Quelles sont les inconvénients du numérique ?
Inconvénients des événements numériques
Elle peut devenir un facteur de perturbation (vitesse de connexion, mauvais réglages, directives informatiques de l’entreprise, etc.) Le manque de contact personnel crée moins de familiarité et d’émotions et le sentiment de communauté est plus difficile à transmettre.
Quel est l’impact de la transformation numérique ?
Les impacts de la transformation numérique sont multidimensionnels, ils brouillent les frontières entre producteur et consommateur, parfois même du travail, modifient l’environnement concurrentiel des entreprises, débouchent sur de nouveaux modèles d’affaires.
Quel est l’impact de la digitalisation ?
La transformation digitale de l’entreprise entraîne des conséquences très positives pour les collaborateurs : Gain de temps. Amélioration de l’efficacité Montée de compétences.
Quels sont les risques de la digitalisation pour la relation client ?
Les risques de digitalisation peuvent schématiquement être distingués selon deux angles : les risques liés aux nouvelles pratiques associés à la dématérialisation et les risques liés au marché, notamment portés par les nouveaux entrants au sein de la chaine de valeur, en lieu et place des acteurs historiques.
Quels sont les impacts de la transformation digitale sur la sécurité informatique dans l’entreprise ?
Le principal risque induit par la transformation numérique est la professionnalisation de la cybercriminalité face à un niveau de protection des entreprises nettement insuffisant.
Quels sont les risques pour une entreprise de se concentrer uniquement sur les outils numériques ?
Ainsi, les outils numériques ont très souvent comme conséquence une augmentation de la charge mentale, intellectuelle et psychique, qui risque de saturer la capacité d‘analyse, de synthèse et de prise de décision, et qui crée un mal-être et un risque d‘épuisement informationnel ainsi qu’une perte de sens.
C’est quoi la digitalisation de l’entreprise ?
La digitalisation des entreprises consiste à prendre un virage numérique dans la stratégie et l’organisation interne de votre société. Cette dernière, grâce aux outils du digital, fait en sorte de connecter les employés entre eux, à l’entreprise et au monde extérieur.
4 principaux freins à la transformation digitale des entreprises – IAGO Technologie
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- Table of Contents:
1 La complexité du sujet
2 Le manque de compétences en interne
3 Le manque de moyens financiers
4 Les résistances au changement en interne
QUELS FREINS À LA TRANSFORMATION DIGITALE ?
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- Most searched keywords: Whether you are looking for QUELS FREINS À LA TRANSFORMATION DIGITALE ? Updating Dans cet épisode nous allons parler avec Alice Bouis et Corina Cuiban des freins à la transformation digitale mais aussi comment les éliminer.
- Table of Contents:
La complexité
Un manque de compétences internes
Le manque de budget
La résistance au changement
La cybersécurité
La cohérence globale du projet
Le manque d’implication du leadership
QUE VEUT DIRE RGPD
4 freins qui empêchent la transformation digitale de votre entreprise
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- Table of Contents:
Le poids de l’organisation
Le déficit de compétences numériques
Le manque de marge financière
Le manque d’implication des dirigeants
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4 principaux freins à la transformation digitale des entreprises – IAGO Technologie
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2 Le manque de compétences en interne
3 Le manque de moyens financiers
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La complexité
Un manque de compétences internes
Le manque de budget
La résistance au changement
La cybersécurité
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Le manque d’implication du leadership
QUE VEUT DIRE RGPD
4 freins qui empêchent la transformation digitale de votre entreprise
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4 principaux freins à la transformation digitale des entreprises
3. Le manque de moyens financiers
L’aspect financier est souligné par 28 % des dirigeants des entreprises interrogés. Que ce soit justement pour se faire accompagner ou pour injecter un nouvel outil numérique dans l’entreprise, cette transformation est surtout perçue comme une dépense. Pour autant, selon le baromètre Croissance et Digital 2019 (Ipsos), 42 % des entreprises françaises ayant amorcé une transition numérique enregistrent une meilleure rentabilité (Retour sur Investissement). Et 77 % des interrogés reconnaissent que le numérique participe à leur croissance.
Il est certain que c’est un investissement que ce soit pour les PME ou ETI. C’est la raison pour laquelle il existe aujourd’hui des organismes qui soutiennent ces entreprises en proposant des financements. La commission européenne propose elle-même des solutions dans le cadre de son plan d’économie numérique. La stratégie numérique de l’UE vise notamment à aider les jeunes entreprises et autres PME innovantes à accéder à cette transition par le biais de financements.
4. Les résistances au changement en interne
Quand nous parlons de transition digitale, il n’est pas simplement question d’injecter un outil technologique ou une solution numérique dans une entreprise. Il est avant tout question d’embarquer l’ensemble de l’entreprise, tous les collaborateurs, pour implanter une « nouvelle manière de créer de la valeur ».
Ainsi, bien que la digitalisation soit en accord avec les enjeux stratégiques de l’entreprise, elle peut ne pas l’être avec l’état d’esprit des collaborateurs. C’est d’ailleurs le cas pour 28 % des dirigeants interrogés qui pensent que ce sont les résistances au changement en interne le principal frein à la digitalisation.
Pourtant, le capital humain est un frein mais aussi et surtout un levier dans cette transformation. Pour iago, l’humain est le moteur de la transition digitale. Le changement ne se fait pas seul, il se fait en équipe. Au sein même de l’entreprise et bien souvent avec l’aide des ressources humaines. Manœuvrer un navire dans son ensemble, sa coque, son moteur, ses équipements s’avère bien plus compliqué que simplement tenir la barre. Cette manœuvre demande du temps, de l’argent, et l’implication de l’ensemble du bateau. Elle demande également une forte implication de celui qui tient la barre, le dirigeant ou la direction générale. C’est lui ou elle qui doit l’initier, la porter et la partager auprès de ses collaborateurs.
QUELS FREINS À LA TRANSFORMATION DIGITALE ?
Saviez-vous que 52 % des entreprises figurant sur la liste Fortune 500 en 2000 ont disparu ? Eh bien, elles n’ont pas survécu à la transformation digitale en marche. Dans cet épisode, nous allons avec Alice Bouis, consultante en transformation digitale, évoquer et analyser des freins à la transformation digitale, mais aussi étudier comment les éliminer.
Prenez donc vos stylos et vos carnets car ce que nous allons vous dire vous est adressé.
Nous allons réaliser cette analyse en nous appuyant sur des études mais aussi sur l’expérience de terrain.
En 2017, Bpifrance présenta son étude sur la transformation digitale des PME et ETI, réalisée sur un échantillon de plus de 1800 dirigeants tous secteur confondus … Cette étude révéla deux choses inquiétantes :
87 % des dirigeants ne font pas de la transformation digitale une priorité stratégique La transformation digitale est associée à l’intégration d’une technologie ou de la nouvelle technologie dans l’entreprise
La même étude met en évidence les freins que rencontrent les entreprises dans leur processus de transformation.
La complexité
La complexité du processus de transformation est perçue comme le principal frein en matière de transformation digitale pour les dirigeants des PME et ETI. En effet, 34% des personnes interviewés affirment que le passage à l’acte est découragé par cette complexité du processus.
Un manque de compétences internes
32 % des entreprises considèrent ne pas avoir suffisamment de ressources internes pour affronter et mettre en place le changement nécessaire dans la transformation digitale. Ce manque de compétence est souvent lié à un manque de formation.
Le manque de budget
Parmi les interviewés, 28% affirment ne pas disposer d’un budget qui puisse couvrir le coût engendré par la transformation digitale. Toutefois, dernière ce manque de budget se cache souvent une mauvaise allocation de budget. Les entreprises doivent considérer le ROI du changement et combien celui-ci va leurs apporter en comparaison avec les ressources investies.
La résistance au changement
Elle est une source de découragement pour 28% des dirigeants. Toutefois, une bonne communication interne et l’implication du collaborateur dans cette démarche devrait aider les entreprises à baisser les résistances de leurs collaborateurs face au changement.
La cybersécurité
Pour 19 % des entreprise, la cybersécurité est un facteur bloquant pour la transformation digitale. Pour exemplifier cette crainte, seulement 17 % des entreprises de moins 10 salariés sont munies d’un service type cloud. C’est un témoignage d’une réticence et même peur pour la sécurité de la donnée mais aussi d’un désintéressement face aux bénéfices que ces services peuvent apporter en entreprise.
Ces freins ont été dépistés grâce aux études de terrain. Maintenant, nous allons aussi ajouter ceux qui sont les plus perçus sur le terrain. Voici ceux qui ont été repérés par Alice :
La cohérence globale du projet
Selon notre interviewée, il est difficile de mettre en place un projet vraiment transversal à l’entreprise, avec une vision globale et une feuille de route inclusive de tous les pôles, services et départements. Très souvent, la transformation digitale est le résultat d’initiatives isolées de chaque département ou de certains individus motivés. Rapidement, ceux-ci se confrontent à des incohérences avec d’autres actions, à une incompatibilité avec d’autres départements ou avec une culture d’entreprise qui n’est pas habituée au changement, etc. En effet, les problématiques sont nombreuses si le projet n’est pas vu et managé dans son ensemble.
Le manque d’implication du leadership
Le leadership doit incarner ce changement et le porter en avant en tant qu’exemple. Si le top management n’est pas embarqué dans le projet, celui-ci n’avancera jamais malgré les volontés individuelles ou mêmes collectives d’un département.
Si vous désirez en savoir plus, comme savoir s’il y a des différences entre les freins des petites et grandes entreprises, mais aussi s’il existe des “freins imaginaires”, écoutez l’épisode du podcast dans son intégralité en haut de cet article.
4 freins qui empêchent la transformation digitale de votre entreprise
Vous savez qu’il faut entamer la transformation digitale de votre entreprise car vous n’avez ni envie de voir un nouvel entrant numérique vous tailler des croupières, ni de voir votre entreprise péricliter. Rassurez-vous, vous n’êtes pas seuls à rencontrer ce problème. Selon le rapport du Digital Economy and Society Index (DESI), les TPE/PME françaises accuseraient un retard en matière de digitalisation.
Véritable levier de développement pour votre business, le digital permet en l’occurrence de maintenir les activités en cas de crise, comme celle que nous avons récemment connu.
Un état des lieux des failles probablement rencontrées par votre entreprise en matière de digital semble nécessaire. Par où commencer ? Voici les 4 les freins qui font que votre entreprise prend du retard dans sa mutation numérique.
Le poids de l’organisation
La question de la mutation digitale n’est pas une question numérique ou une question d’outil technologique mais d’abord une question liée à l’entreprise (valeurs, vision, ambition) et son business model. En effet, l’élaboration de votre identité en ligne nécessite en amont une parfaite connaissance de la raison d’être de votre entreprise.
Une entreprise établie est comme un paquebot. Le faire manœuvrer est plus complexe qu’être à la barre d’une frégate qui sera toujours plus agile. L’organisation en silos, rigide, est souvent citée comme premier frein au grand chambardement digital (étude cap gémini). Une transformation digitale réussie implique de ce fait une réorganisation interne et donc un effort de la part de chacune des équipes. Selon l’article de Socialy, 39% des entreprises rencontreraient des résistances à la transformation digitale en interne. Cette rigidité organisationnelle est également le principal frein à la digitalisation des entreprises selon le rapport Mc Kinsey (PDF complet).
La mauvaise anticipation des besoins de l’organisation ainsi que la difficulté à motiver et à faire participer ses salariés sont deux problèmes fréquemment rencontrés. Or, la transformation digitale est un processus nécessitant du temps et de l’investissement. L’implication de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise semble alors de rigueur.
Au niveau des forces vives, à savoir les ressources humaines, les volontés et les belles paroles sont courantes mais se traduisent par des “mesurettes”, c’est à dire des changements qui n’en sont pas ou qui évitent des réformes de fond. Ou encore des coups tactiques sans vision stratégique.
Une entité qui se veut être une entreprise digitale doit se transformer :
Définir une vision et la partager, faire évoluer les compétences des salariés et mener la révolution interservices, ou encore définir une gouvernance sont les problèmes principaux rencontrés par les organisations.
Le déficit de compétences numériques
Avant de se lancer dans la transformation de son entreprise, il faut savoir que la digitalisation est un mouvement, un état d’esprit, une culture et non une fin en soi. Tout le monde est concerné dans l’entreprise et tous les secteurs sont impactés.
Elle est impérative et ne s’improvise pas. On a cru longtemps que comme Internet et les médias sociaux sont “presque gratuits”, les seul coûts étaient le temps investi et un petit budget publicitaire. La digitalisation se résume, pour bon nombre d’entreprises, à de la présence en ligne.
Beaucoup d’entrepreneurs d’ailleurs continuent de penser qu’il suffit pour se lancer, d’ouvrir une page Facebook, et que naturellement les internautes viennent à vous et achètent. Et que votre société est transformée….
Certes, on peut apprendre beaucoup sur le tas, surtout si l’on s’intéresse au digital. Les ressources sur le web sont nombreuses (livres blancs, ebook, cours en ligne, articles, etc.). Mais former et/ou trouver de bons professionnels demande du temps et des investissements. Insuffler le mouvement aussi, croyez-moi : de 2011 à 2014 j’ai été en charge de la transformation digitale d’un groupe de 400 personnes dans une entreprise sexagénaire aux habitudes bien ancrées.
Certains, comme 48% des entreprises (source) choisissent, en phase de démarrage, de faire confiance à un expert externe comme on sollicite les services d’un avocat ou d’un expert comptable. D’autres (19,1% des entreprises de moins de 100 salariés selon l’étude de Cap Gemini) ont choisi en interne ou recruté un collaborateur en charge de leur transformation digitale. Il n’y pas de recette miracle. Ce qui compte c’est la vision stratégique et l’envie réelle de se transformer pour coller à la demande et aux nouvelles habitudes d’achat des clients.
Le retard accusé en matière de transformation digitale s’explique par une méconnaissance des différents outils digitaux, reconnus par employeurs et employés comme trop complexes à implémenter.
Enfin, le manque de formation des salariés est également cité par les dirigeants.
Le manque de marge financière
Certaines entreprises, par méconnaissance de ces nouveaux outils et par mauvaise identification des besoins, se précipitent sur des solutions digitales souvent onéreuses et inadaptées. D’autres sont réticentes quant aux coûts engendrés par une telle transformation, qu’ils considèrent comme colossaux : achat de nouveaux équipements, formation du personnel, recrutement…
Comment investir dans des outils, un indispensable CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client), un site web avec une vraie stratégie digitale qui génère du business, un système d’information fiable quand on est une PME qui peine à boucler ses fins de mois ?
Comment s’entourer des talents nécessaires à la mutation de l’entreprise ? Comment les attirer ? Comment payer les charges inhérentes à une équipe dédiée au projet ?
C’est un fait et cela serait une erreur de ne pas le mentionner : les entreprises avec des trésoreries en souffrance, qui se plaignent des règles changeantes de la fiscalité et qui n’ont que peu de visibilité, font face également aussi un obstacle majeur : obtenir un financement, bien que de nombreuses aides existent ( Feder, Région, BPI etc).
Le manque d’implication des dirigeants
La mutation numérique affiche enfin une entrave supplémentaire : le niveau limité d’acculturation des dirigeants à la question digitale. La plupart du temps esseulés, ils regardent ce grand chambardement avec crainte et méfiance, et freinent toute initiative. Pourtant, nombreuses sont les possibilités de croissance pour leur entreprise. Le manque de repères quant à la façon de mener ce changement est évoqué dans l’étude de Cap Gemini par plus d’un dirigeant sur 3.
La transformation digitale bouleverse les anciennes méthodes sur lesquelles repose l’entreprise. Ces bonnes vieilles méthodes restent plébiscitées par les dirigeants car elles continuent d’être perçues comme les plus efficaces. Pour les dirigeants les plus sceptiques, il est surtout difficile d’accepter la rupture irrémédiable du modèle ancien (“on a toujours fait comme ça”). Pourtant et c’est paradoxal, la plupart d’entre eux utilise un smartphone et les services de Booking, Airbnb, leboncoin, Tripadvisor, Netflix et de tous les cracks mondiaux de l’innovation commerciale.
Si mettre le digital au service de votre entreprise vous intéresse, nous vous invitons à consulter cette page dédiée “Comment débuter sa digitalisation” ainsi qu’à télécharger gratuitement notre guide.
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