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외국인과 국내 비거주 한국인에겐 너무나 높은 휴대전화인증의 문턱

증가하는 외국인 · 국내 비거주 한국인의 수

다들 한 번쯤은 새로운 사이트에 가입하거나 온라인 계정 비밀번호를 찾아야 할 때 내가 ‘나’라는 것을 확인받기 위해 비대면 본인인증을 해본 경험이 있을 것이다. 얼굴을 마주하지 않고 온라인에서 서비스를 이용하거나 금융거래를 한다면 내가 ‘나’라는 것을 증명하고 내가 동의한 거래가 맞다는 확인이 필요하다. 이때 가장 편리하게 사용할 수 있는 본인인증 수단은 단연 휴대전화번호 인증이다. 전화번호와 이름, 생년월일, 성별 그리고 보안문자만 입력하면 누구나 손쉽게 인증을 마칠 수 있다. 하지만 이런 편리한 서비스를 누구나 이용할 수 있는 것은 아니다.외국인이나 국내 비거주 한국인들이 그러하다. 국내 거주 외국인 수와 해외 체류 한국인의 수가 급격하게 늘어나는 추세지만 이들에게 비대면 본인인증은 넘을 수 없는 산과 같다. 국내에서 발급된 신분증 또는 신용카드나 휴대전화 번호 없이 내가 ‘나’라는 것을 인증하는 것이 어렵기 때문이다. 대부분 포털사이트나 전자상거래 서비스의 경우 고객센터 문의나 아이핀 발급을 요구하지만 이 또한 서비스 이용까지는 지난한 과정이 기다린다.외국인과 국내 비거주 한국인을 배제하는 휴대전화번호인증문제는 고객 가입 절차의 복잡성이다. 가입 첫 단계에서 본인 확인을 거치는 한국 사이트와 달리 해외의 경우 대부분 가입과 결제 절차가 분리되어 있다. 해외 전자상거래 쇼핑몰이나 서비스 이용 시 가입은 이메일 주소와 비밀번호 설정 등으로 간단하게 진행되고 본인 확인은 결제 단계에서 하게 되어있다. 결제 또한 추가적인 프로그램 설치 없이 신용카드를 이용해 빠르게 진행된다. 외국인의 경우 내국인과 달리 국내 휴대전화 번호가 없고 따라서 아이핀, 공인인증서 등의 다른 인증 수단을 이용하는 것도 불가능하므로 회원가입조차 할 수 없다. 금융거래를 위한 뱅킹 앱의 전산시스템은 현재 주민등록증과 운전면허증만을 지원할 뿐 외국인 등록증이나 국제 규격을 준수하는 각국의 여권은 포함하고 있지 않아 이들은 비대면 가입으로부터 원천적으로 배제된다. 해외에 체류하는 한국인들도 사정은 크게 다르지 않다. 국내 휴대전화 번호가 없어 기존 사용하던 서비스를 더이상 이용할 수 없게 된 국내 비거주 한국인들은 주변 지인들의 휴대전화로 ‘대리인증’을 받거나 월 수천 원의 비용을 지급하고 알뜰폰 번호를 개통해 국내 전화번호를 소유하는 방법을 택할 수밖에 없다.국내 체류 외국인 증가 추이 (법무부 출입국외국인정책본부 통계월보 2020)올해 초 법무부 출입국외국인정책본부가 발표한 자료에 따르면 2019년 12월 말 기준 국내 장/단기 체류 외국인은 252만4천656명으로 전년동기 대비 6.6% 늘어났다. 유학생과 외국인 근로자 수 증가로 전체 외국인 수는 매년 증가하고 있으며 현재 국내 외국인은 대한민국 전체 인구의 4.9%를 차지한다. 250만 명의 외국인 중 90일 이상 장기체류를 목적으로 등록하거나 거소 신고를 한 사람은 173만1천803명으로 68.6%에 해당한다. 국내 비거주 한국인의 수도 절대로 적지 않다. 교육부 e-나라 지표 국외 한국인 유학생 통계에 따르면 2018년 해외 출국한 초중고 유학생은 9,077명, 국외 유학 중인 대학생은 220,930명이다. 동기간 해외취업자 수는 6,816명, 해외 이주신고자는 6,330명이다. 국내 서비스를 이용하고자 하는 장기 해외 체류자와 재외동포까지 고려한다면 결코 작은 숫자가 아니다. 이들에겐 너무나 높은 한국 온라인 서비스의 문턱, 다른 방법은 정말 없는 것일까?해결방법은 비대면 본인인증 수단을 다양화하는 것에 있다. 휴대전화번호 인증 또는 휴대전화 번호를 요구하는 본인인증 서비스 외의 인증수단을 도입하는 것이 필요하다. 신분증과 셀피사진/동영상을 통해 본인인증을 진행한다면 국내 휴대전화번호 개통 없이도 인증이 가능하다. 해외 발급 신용카드 인증을 이용하는 것도 또 다른 방법이다. 다양한 인증 수단을 제공해 이용자 유인의 허들을 낮춘다면 외국인과 국내 비거주 한국인이라는 틈새시장을 공략할 수 있다. 그뿐인가, 국내 시장을 벗어나 글로벌 시장에 진출할 가능성도 커질 것이다. 언택트 기술의 발달과 비대면 소비의 증가로 비대면 본인인증의 수요는 급격히 늘어나고 있다. 누구나 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 만드는 것이 비즈니스의 성공을 결정지을 것이다.[강혜빈 아르고스 KYC AML 팀장][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]

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SKT 해외 본인인증 & 카카오톡 일시정지 해제하기 : 네이버 블로그

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해외 유심으로 카카오뱅크 쓸 수 있나요?

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해외거주자에게 카카오톡이란

신나는 마음으로 아이폰12미니 기변하다 카톡 계정 정지 당한 사연 -핸드폰 바꾸다 계정 정지 당한 사연 오랫동안 글을 쓰는 일을 미뤄왔습니다. 해외에서 프리랜서로의 삶이 그 이름처럼 ‘프리’하지 않고, 나의 이야기를 털어놓기에, 혹은 내가 사는 곳의 삶과 문화를 소개하기에 아직 만족스럽지 않다고 생각했거든요. 그래서 내가 잘하는 ‘여행’에 대해 쓰려고 했어요. 올해 초였죠. 예상했겠지만, 코로나팬데믹으로 인해 미뤄두기로 했습니다. 어쨌건, 올해 진행했던 큰 프로젝트는 끝마쳤고 현재 살고 있는 베를린은 라이트 록다운을 거쳐 하드 록다운에 돌입했습니다. 모처럼 만의 휴가인데 여행은 커녕 집 밖도 나가지 못하니 뭘할까 고심하다, 밀린 숙제를 하기로 결심했죠. ‘그래, 이제 글을 쓰자.’ 그래서 쓴 첫번째 글. #01 나는 왜 베를린에 살게 됐나 그런데 한 편을 쓰곤, 다시 쓸수 없게 되었습니다. 왜? 카카오톡 계정을 차단당했거든요. 사건의 발단은 4년만에 존버하던 핸드폰을 바꾸며 시작됐습니다. 드디어 때가 온거죠. 아이폰에 입문하게 한, 아이폰 4, 5 모델을 연상케하는 아이폰 12시리즈. 유투브에서 4가지 모델을 비교 분석한 영상만 수십 개 본 것 같아요. 끝내 결정한 건 아이폰 12미니. 베를린 쿠담거리에 위치한 애플스토어의 예약을 잡고 이틀만에 공수했죠. “딸깍” 하며 한 번에 사르르 벗겨지는 포장 비닐에서부터 탄성을 질렀습니다. 그리고 박스를 열자 모습을 드러내는 아이폰 12미니 화이트. “아아…너무 예쁘잖아” 마치 딸기 우유를 한 방울 톡 떨어뜨린 듯한 밀키한 화이트 컬러. 그리고 인덕션스럽지 않은 딱 좋은 카메라 구성. 무엇보다도 맘에 쏙 든건 한 손에 착 안기는 크기와 그립감이었죠. 오래오래 함께하자고 다짐했어요. 그랬는데. 3일 만에 다시 애플스토어로 향했습니다. 128GB를 구입했더니 기존 앱만 옮겼을 뿐인데도 고작 13GB가 남더군요. 그래서 256GB로 교환했습니다. 다시 마이그레이션을 통해 동기화하고, 세팅을 마치고 신나서 이것 저것 써보는데, 불편한 점을 발견했어요. 불량으로 잘알려진 액정이나 터치문제가 아니라 ‘사운드’에서요. 다른 모델에 비해 스피커 구멍이 하나 적으니 아무래도 음향 출력이 떨어지는 것은 자명한 일이죠. 그런데 그뿐만 아니라 타이핑이나 알람음이 커졌다 작아졌다, 가끔은 안나기도 하고 유달리 크고 깨지는 듯한 소리를 내기도 하고. 거슬렸어요. 그래서 결국 다시 애플스토어를 찾았죠. 그리고 문제가 발생했습니다. 단기간에 여러폰으로 접속한 제가 의심스러웠는지 카카오톡이 ‘계정제한’이란 알람을 띄우더라고요. 당황스러웠습니다. 카톡을 통해 한국과 업무 연락 뿐만아니라 모바일뱅킹, 해외 송금도 합니다. 또 하나 중요한 것, 가족과 연락하는 거요. 코로나 상황 때문에 거의 매일같이 짧게라도 안부를 묻곤 했는데, 모두 불가능하게 되었습니다. 애가 탔죠. 물론 계정인증을 할수 있는 방법이 있습니다. 한국의 핸드폰 번호는 장기 정지시킨 상태니 세 가지 방법 중 ‘이메일’인증을 눌렀어요. 그런데 그 끝은 결국 ‘ARS인증’. 한숨이 나왔습니다. 여러 번의 문의를 거쳐 본인 인증을 시도했지만, 해외 거주할 경우 통신사 가입 서류와 같은 문서를 보내야한다고 하더라고요. 네? 세상 느리고 안되는 게 많은 독일에서 살다보면 반 부처가 되는 바, 차분히 마음을 가라앉히고 통신사 가입 정보를 요청하기 위해 통신사 로그인을 시도했죠. 통신사 인증을 위해 이제 곧 사라진다는 범용공인인증서까지 발급받아 아이핀 인증에 도전! 하지만 통신사 페이지를 6개월 이상 이용하지 않아 휴면계좌로 전환되어 다시 ARS인증. 하아. 은행처럼 시스템을 통해 해외 거주 인증이 안되는 걸까요? 결국 친구들을 통해 가족과 비상 연락을 하고 부랴부랴 카톡 계정을 추가로 만들었습니다. 이 또한 제가 먼저 연락을 하지 못하는 제한이 며칠간 걸려있었어요. 그런데 말이죠, 이 계정 또한 제한당할지도 몰라요. 결국 같은 문제로 전 아이폰12미니를 보내고 12프로를 다시 구입할거거든요. 노크스토어의 예쁜 핸드폰케이스도 샀는데. 그렇습니다. 제 예전 계정은 지금 사용할 수 없어요. 연말이라 이런 저런 연락이 많이 올것 같은데 연락도 없고 보낸 연락 씹는 다고 섭섭해하지 말아주세요. [email protected]으로 절 찾을수 있을거예요. 그리고 이걸 카톡에서 본다면 계정 제한 좀 풀어주세요. 이정도면 내 계정인거 너무도 확인되지 않았나요? 이전 브런치도, 카카오뱅킹도 필요해요. 해외 거주 이용자도, 품어주세요. 그리고 이 모든 해프닝의 중심, 아이폰12미니. 원망지 않을게. 넌 너무 예쁘니까. 돈벌어서 촬영용이나 소품용으로 다시 들일게. 안녕. 잘가.

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[email protected]으로 절 찾을수 있을거예요. 그리고 이걸 카톡에서 본다면 계정 제한 좀 풀어주세요. 이정도면 내 계정인거 너무도 확인되지 않았나요? 이전 브런치도, 카카오뱅킹도 필요해요. 해외 거주 이용자도, 품어주세요. 그리고 이 모든 해프닝의 중심, 아이폰12미니. 원망지 않을게. 넌 너무 예쁘니까. 돈벌어서 촬영용이나 소품용으로 다시 들일게. 안녕. 잘가. 해외서 핸드폰 없이 본인인증 가능해진다…이민자 인증 사각지대 해소 해외에서 오랫동안 체류하는 거주자가 휴대폰 본인인증 때문에 본인 명의의 휴대폰을 유지할 수밖에 없는 문제가 해소될 것으로 전망된다. 금융 거래 시 사용하는 금융인증서가 본인인증 수단으로 추가되고, 인증서 발급과 기기등록 과정에서 반드시 필요로 하는 휴대폰 인증이 자동응답(ARS) 인증으로 바뀐다. 20일 금융결제원에 따르면 인터넷 서비스 회원 가입이나 비밀번호 찾기 등에서 주로 사용하는 휴대폰 본인확인 외에 사설인증서인 ‘금융인증서’가 다음 달 중 새로운 수단으로 추가된다. 또 오는 12월 중에는 금융인증서 발급이나 인증서 사용을 위한 기기등록 시 단문메시지(SMS) 인증번호 전송방식 외에 ‘전화 거는 ARS 인증’을 새로운 금융인증서비스 수단으로 추가한다. 이에 따라 인터넷 서비스 이용, 금융인증서 발급과 기기등록 과정에서 본인 명의의 국내 유심(USIM) 없이도 금융인증서비스를 이용할 수 있는 환경이 조성될 예정이다. 현재 사설인증 서비스를 이용할 때 국내 이동통신사가 제공하는 휴대폰 본인확인 서비스로 고객 신원을 확인하는 것이 일반적이다. 아이핀·신용카드 인증 등도 제공하지만 휴대폰 기반 이용이 압도적으로 많다. 대부분 사설인증서는 애플리케이션(앱)에 인증서가 보관된 형태여서 해외 이통사의 유심을 장착하면 휴대폰 본인확인 서비스를 이용할 수 없고, 이에 따라 사설인증서를 발급받을 수 없는 상황에 처하게 된다. 금결원은 이 같은 해외 거주자와 이민자들의 인증 사각지대를 해소하기 위해 금융인증서에서 고객 신원확인 수단으로 이용하는 휴대폰 점유인증에 고객이 직접 전화하는 방식의 ARS 인증을 오는 12월까지 새롭게 추가하기로 했다. 휴대폰 점유인증은 금융인증 서비스 화면에서 보이는 두 자리 확인코드를 휴대폰 SMS로 전송해 해당 휴대폰을 본인이 소지했는지 여부를 인증하는 것이다. 금융인증서는 앱이 아닌 웹 기반 서비스여서 휴대폰을 교체하거나 금융인증서를 이용하는 앱을 재설치해도 재발급받을 필요가 없다. 국내에서 등록한 기기에 해외 유심을 장착해도 사용할 수 있다. 그러나 스마트폰, PC 등 새로운 기기를 추가하려면 국내 이통사 기반인 휴대폰 점유인증을 반드시 거쳐야 한다. 이 때문에 해외에서 새로운 단말기를 사용할 때는 금융인증 서비스를 이용할 수 없었다. 이 같은 문제를 해소하기 위해 금결원은 현재 휴대폰 문자인증 방식 외에 고객이 전화를 거는 ARS 인증방식을 오는 12월 중 제공하기로 했다. 금융인증 서비스 화면에서 보이는 두 자리 확인코드를 안내하는 금결원 전화번호로 전화해서 입력하면 된다. 해외 이통사를 이용해도 해당 휴대폰을 인증할 수 있기 때문에 해외에서도 편리하게 금융인증 서비스를 이용할 수 있다. 금결원 관계자는 “고객이 직접 전화를 거는 불편함과 통신비용 발생 문제를 고려, 사용자가 해외에 체류하는 경우에만 전화하는 ARS 인증 메뉴를 노출하도록 개발하고 있다”면서 “오는 8월부터 금융인증서가 새로운 본인확인 수단으로 추가되고, 12월에 전화 거는 ARS 서비스까지 적용하면 불필요한 비용을 지불하며 본인명의 휴대폰을 유지해야 하는 불편이 상당히 해소될 것”이라고 기대했다. 배옥진기자 [email protected] 카카오톡 인증서 문제 해결방법 [인증서 업데이트 / 발급불가 / 삭제불가 등등] 반응형 대부분의 휴대폰 사용자들이 카카오톡을 이용하고 있으며, 최근 불편하다는 인식이 커진 공인인증서를 대신해 카카오톡 인증서를 이용해 간편하게 본인인증이 가능하게 되었는데요, 많은 사람들이 사용하는 만큼 어떤 이유로 사용이 불가능한 경우도 있습니다. 해당 이유들과 해결방법들을 알아봅시다. 1.인증서 업데이트 -카카오톡 9.6.0 이상의 버전에서 인증서를 새로 발급받거나 업데이트 안내 메시지를 통해 업데이트할 수 있습니다. -업데이트 하지 않은 인증서도 기존과 동일하게 사용 가능합니다. -새로운 인증서로 서명이 필요한 경우 서명을 진행하는 과정에서 인증서 업데이트를 진행할 수 있습니다 2.인증서를 발급받을 수 없다는 메시지 -카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우 -카카오 계정의 상태가 비정상적인 경우 -카카오 계정 없이 카카오톡을 사용중인 경우 -카카오톡이 최신버전(9.6.0 이상)이 아닌 경우 -카카오 인증 서비스가 점검중인 경우 위에 해당하는 경우 인증서 이용이 불가능합니다. 3.인증서를 삭제하지 못함 카카오 인증서는 보안을 위해 휴대폰 인증으로 신원을 확인한 후에 삭제할 수 있습니다. -본인 명의가 아닌 휴대폰으로 여러 번 인증 시도 -인증번호 입력 실패 횟수 초과 -인증번호 요청 횟수 초과 -연령인증 시도 횟수 초과 위에 해당하는 경우 사용자의 개인정보 보호를 위해 본인인증이 제한될 수 있습니다. 휴대폰 인증 제한으로 인증서 삭제에 실패하는 경우, 안내 메시지의 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도가능합니다. 이후에도 계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해야 합니다. 4.기기변경 후 인증서 사용 불가 기기를 변경하거나 데이터를 복원하는 경우 보안상 이유로 기존 인증서를 사용할 수 없으며, 재발급받아야 합니다 My 비밀번호 입력 시 오류가 발생하는 경우, 보유중인 인증서를 삭제한 후 다시 발급받아야 합니다. 인증서 삭제는 [카카오톡 > 더보기 > 카카오톡 지갑 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 > 지갑 설정 화면 > 인증서 삭제] 에서 가능합니다. 반응형 So you have finished reading the 카카오톡 해외 본인인증 topic article, if you find this article useful, please share it. 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해외서 핸드폰 없이 본인인증 가능해진다…이민자 인증 사각지대 해소

해외에서 오랫동안 체류하는 거주자가 휴대폰 본인인증 때문에 본인 명의의 휴대폰을 유지할 수밖에 없는 문제가 해소될 것으로 전망된다. 금융 거래 시 사용하는 금융인증서가 본인인증 수단으로 추가되고, 인증서 발급과 기기등록 과정에서 반드시 필요로 하는 휴대폰 인증이 자동응답(ARS) 인증으로 바뀐다. 20일 금융결제원에 따르면 인터넷 서비스 회원 가입이나 비밀번호 찾기 등에서 주로 사용하는 휴대폰 본인확인 외에 사설인증서인 ‘금융인증서’가 다음 달 중 새로운 수단으로 추가된다. 또 오는 12월 중에는 금융인증서 발급이나 인증서 사용을 위한 기기등록 시 단문메시지(SMS) 인증번호 전송방식 외에 ‘전화 거는 ARS 인증’을 새로운 금융인증서비스 수단으로 추가한다. 이에 따라 인터넷 서비스 이용, 금융인증서 발급과 기기등록 과정에서 본인 명의의 국내 유심(USIM) 없이도 금융인증서비스를 이용할 수 있는 환경이 조성될 예정이다. 현재 사설인증 서비스를 이용할 때 국내 이동통신사가 제공하는 휴대폰 본인확인 서비스로 고객 신원을 확인하는 것이 일반적이다. 아이핀·신용카드 인증 등도 제공하지만 휴대폰 기반 이용이 압도적으로 많다. 대부분 사설인증서는 애플리케이션(앱)에 인증서가 보관된 형태여서 해외 이통사의 유심을 장착하면 휴대폰 본인확인 서비스를 이용할 수 없고, 이에 따라 사설인증서를 발급받을 수 없는 상황에 처하게 된다. 금결원은 이 같은 해외 거주자와 이민자들의 인증 사각지대를 해소하기 위해 금융인증서에서 고객 신원확인 수단으로 이용하는 휴대폰 점유인증에 고객이 직접 전화하는 방식의 ARS 인증을 오는 12월까지 새롭게 추가하기로 했다. 휴대폰 점유인증은 금융인증 서비스 화면에서 보이는 두 자리 확인코드를 휴대폰 SMS로 전송해 해당 휴대폰을 본인이 소지했는지 여부를 인증하는 것이다. 금융인증서는 앱이 아닌 웹 기반 서비스여서 휴대폰을 교체하거나 금융인증서를 이용하는 앱을 재설치해도 재발급받을 필요가 없다. 국내에서 등록한 기기에 해외 유심을 장착해도 사용할 수 있다. 그러나 스마트폰, PC 등 새로운 기기를 추가하려면 국내 이통사 기반인 휴대폰 점유인증을 반드시 거쳐야 한다. 이 때문에 해외에서 새로운 단말기를 사용할 때는 금융인증 서비스를 이용할 수 없었다. 이 같은 문제를 해소하기 위해 금결원은 현재 휴대폰 문자인증 방식 외에 고객이 전화를 거는 ARS 인증방식을 오는 12월 중 제공하기로 했다. 금융인증 서비스 화면에서 보이는 두 자리 확인코드를 안내하는 금결원 전화번호로 전화해서 입력하면 된다. 해외 이통사를 이용해도 해당 휴대폰을 인증할 수 있기 때문에 해외에서도 편리하게 금융인증 서비스를 이용할 수 있다. 금결원 관계자는 “고객이 직접 전화를 거는 불편함과 통신비용 발생 문제를 고려, 사용자가 해외에 체류하는 경우에만 전화하는 ARS 인증 메뉴를 노출하도록 개발하고 있다”면서 “오는 8월부터 금융인증서가 새로운 본인확인 수단으로 추가되고, 12월에 전화 거는 ARS 서비스까지 적용하면 불필요한 비용을 지불하며 본인명의 휴대폰을 유지해야 하는 불편이 상당히 해소될 것”이라고 기대했다. 배옥진기자 [email protected]

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해외거주자에게 카카오톡이란

신나는 마음으로 아이폰12미니 기변하다 카톡 계정 정지 당한 사연

-핸드폰 바꾸다 계정 정지 당한 사연

오랫동안 글을 쓰는 일을 미뤄왔습니다. 해외에서 프리랜서로의 삶이 그 이름처럼 ‘프리’하지 않고, 나의 이야기를 털어놓기에, 혹은 내가 사는 곳의 삶과 문화를 소개하기에 아직 만족스럽지 않다고 생각했거든요. 그래서 내가 잘하는 ‘여행’에 대해 쓰려고 했어요. 올해 초였죠. 예상했겠지만, 코로나팬데믹으로 인해 미뤄두기로 했습니다.

어쨌건, 올해 진행했던 큰 프로젝트는 끝마쳤고 현재 살고 있는 베를린은 라이트 록다운을 거쳐 하드 록다운에 돌입했습니다. 모처럼 만의 휴가인데 여행은 커녕 집 밖도 나가지 못하니 뭘할까 고심하다, 밀린 숙제를 하기로 결심했죠. ‘그래, 이제 글을 쓰자.’

그래서 쓴 첫번째 글.

<어쩌다, 아직도. 베를린에 살고 있습니다>

#01 나는 왜 베를린에 살게 됐나

그런데 한 편을 쓰곤, 다시 쓸수 없게 되었습니다.

왜? 카카오톡 계정을 차단당했거든요.

사건의 발단은 4년만에 존버하던 핸드폰을 바꾸며 시작됐습니다. 드디어 때가 온거죠. 아이폰에 입문하게 한, 아이폰 4, 5 모델을 연상케하는 아이폰 12시리즈. 유투브에서 4가지 모델을 비교 분석한 영상만 수십 개 본 것 같아요. 끝내 결정한 건 아이폰 12미니. 베를린 쿠담거리에 위치한 애플스토어의 예약을 잡고 이틀만에 공수했죠. “딸깍” 하며 한 번에 사르르 벗겨지는 포장 비닐에서부터 탄성을 질렀습니다. 그리고 박스를 열자 모습을 드러내는 아이폰 12미니 화이트. “아아…너무 예쁘잖아” 마치 딸기 우유를 한 방울 톡 떨어뜨린 듯한 밀키한 화이트 컬러. 그리고 인덕션스럽지 않은 딱 좋은 카메라 구성. 무엇보다도 맘에 쏙 든건 한 손에 착 안기는 크기와 그립감이었죠. 오래오래 함께하자고 다짐했어요. 그랬는데.

3일 만에 다시 애플스토어로 향했습니다. 128GB를 구입했더니 기존 앱만 옮겼을 뿐인데도 고작 13GB가 남더군요. 그래서 256GB로 교환했습니다. 다시 마이그레이션을 통해 동기화하고, 세팅을 마치고 신나서 이것 저것 써보는데, 불편한 점을 발견했어요. 불량으로 잘알려진 액정이나 터치문제가 아니라 ‘사운드’에서요. 다른 모델에 비해 스피커 구멍이 하나 적으니 아무래도 음향 출력이 떨어지는 것은 자명한 일이죠. 그런데 그뿐만 아니라 타이핑이나 알람음이 커졌다 작아졌다, 가끔은 안나기도 하고 유달리 크고 깨지는 듯한 소리를 내기도 하고. 거슬렸어요. 그래서 결국 다시 애플스토어를 찾았죠.

그리고 문제가 발생했습니다. 단기간에 여러폰으로 접속한 제가 의심스러웠는지 카카오톡이 ‘계정제한’이란 알람을 띄우더라고요. 당황스러웠습니다. 카톡을 통해 한국과 업무 연락 뿐만아니라 모바일뱅킹, 해외 송금도 합니다. 또 하나 중요한 것, 가족과 연락하는 거요. 코로나 상황 때문에 거의 매일같이 짧게라도 안부를 묻곤 했는데, 모두 불가능하게 되었습니다. 애가 탔죠.

물론 계정인증을 할수 있는 방법이 있습니다. 한국의 핸드폰 번호는 장기 정지시킨 상태니 세 가지 방법 중 ‘이메일’인증을 눌렀어요. 그런데 그 끝은 결국 ‘ARS인증’. 한숨이 나왔습니다. 여러 번의 문의를 거쳐 본인 인증을 시도했지만, 해외 거주할 경우 통신사 가입 서류와 같은 문서를 보내야한다고 하더라고요. 네? 세상 느리고 안되는 게 많은 독일에서 살다보면 반 부처가 되는 바, 차분히 마음을 가라앉히고 통신사 가입 정보를 요청하기 위해 통신사 로그인을 시도했죠. 통신사 인증을 위해 이제 곧 사라진다는 범용공인인증서까지 발급받아 아이핀 인증에 도전! 하지만 통신사 페이지를 6개월 이상 이용하지 않아 휴면계좌로 전환되어 다시 ARS인증. 하아. 은행처럼 시스템을 통해 해외 거주 인증이 안되는 걸까요?

결국 친구들을 통해 가족과 비상 연락을 하고 부랴부랴 카톡 계정을 추가로 만들었습니다. 이 또한 제가 먼저 연락을 하지 못하는 제한이 며칠간 걸려있었어요. 그런데 말이죠, 이 계정 또한 제한당할지도 몰라요. 결국 같은 문제로 전 아이폰12미니를 보내고 12프로를 다시 구입할거거든요.

노크스토어의 예쁜 핸드폰케이스도 샀는데.

그렇습니다. 제 예전 계정은 지금 사용할 수 없어요. 연말이라 이런 저런 연락이 많이 올것 같은데 연락도 없고 보낸 연락 씹는 다고 섭섭해하지 말아주세요. [email protected]으로 절 찾을수 있을거예요.

그리고 이걸 카톡에서 본다면 계정 제한 좀 풀어주세요. 이정도면 내 계정인거 너무도 확인되지 않았나요? 이전 브런치도, 카카오뱅킹도 필요해요. 해외 거주 이용자도, 품어주세요.

그리고 이 모든 해프닝의 중심, 아이폰12미니. 원망지 않을게. 넌 너무 예쁘니까. 돈벌어서 촬영용이나 소품용으로 다시 들일게. 안녕. 잘가.

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