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자주묻는 질문-[반품/교환/환불] 주문취소는 어떻게 하는건가요?

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자주묻는 질문-[반품/교환/환불] 주문취소는 어떻게 하는건가요?

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바나나몰 오배송 개쩌네

일렉트로닉 바이브레이션 샀는데 플립홀 제로 왔는데, 혹시나 안에 전자제품이 동봉되어 있나 살펴보려고 씰 제거했더니

가치 훼손으로 반품불가라고 하네. 사용하지도 않았는데 씰 제거 했다고 반품이 불가능한가?

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일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다( 일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다( 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항).

1. 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)

2. 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

4. 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

5. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외

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전자상거래 법률 찾아보니 이런데, 위법각아닌가?

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