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atlantic eau mon compte
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Atlantic’eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
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Tous les contacts Atlantic’eau
Pourquoi faut-il contacter la compagnie des eaux Atlantic’eau
En savoir plus sur le règlement de la facture d’eau
Connaître le prix du m3 d’eau avec Atlantic’eau
Atlantic’eau les questions les plus posées
Communes gérées par Atlantic’eau
Connexion à l’espace client
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Eau Potable – Atlantic’eau – Saint-Nicolas-de-Redon – Site officiel de la commune
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Atlantic’eau
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atlantic’eau
les informations pratiques
Horaires d’ouverture
Atlantic’eau sort son nouveau site internet – Divatte-sur-Loire – Site officiel de la commune
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Atlantic’eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Faites-vous accompagner pour vos démarches d’ouverture de compteur (eau, électricité, gaz) par un conseiller Selectra au :
Atlantic’eau (service EAU) : numéro de téléphone, contact, rdv
Coordonnées du délégataire Atlantic’eau ✔ Nom officiel 💧 Atlantic’eau Numéro de téléphone 02 51 89 03 80 Adresse postale 7 Chemin du Pressoir Chênaie CS 50513
44105 Nantes Adresse mail [email protected] Site web Site web
Téléphone du fournisseur Atlantic’eau
Pour téléphoner à Atlantic’eau, vous pouvez composer le 02 51 89 03 80. Le service client téléphonique est disponible pour les particuliers qui souhaitent poser une question sur la facture à payer, l’abonnement du compteur d’eau, ou bien sur le coût du mètre cube d’eau.
Ce numéro de téléphone se trouve aussi sur la facture de paiement, sur l’abonnement souscrit auprès du fournisseur ou alors sur la page web Atlantic’eau.
Contacter Atlantic’eau pour une urgence Le service téléphonique de Atlantic’eau pour toutes les urgences est inscrit sur la facture ou le contrat d’eau. Lorsqu’un problème survient, il est fortement conseillé de contacter cette ligne en priorité. La ligne est ouverte 24h/24h et 7/7j.
Contact courrier Atlantic’eau
Pour les demandes par écrit, le distributeur Atlantic’eau est disponible aux coordonnées suivantes :
Atlantic’eau
7 Chemin du Pressoir Chênaie CS 50513
44105 Nantes
Il est aussi possible de se rendre physiquement à cet endroit pour un rendez-vous avec un agent du fournisseur.
Contacter Atlantic’eau par le biais d’internet
Aussi, les plus à l’aise avec internet qui préfèrent gérer ou modifier leur abonnement eau ou contacter le service client Atlantic’eau directement depuis leur ordinateur ont le choix d’utiliser l’espace personnel mon compte en ligne. Pour que ce service soit opérationnel, le client doit dans un premier temps avoir adhéré à un abonnement avec le distributeur.
Le client a ensuite besoin de créer son compte personnel en ligne en veillant à utiliser une adresse e-mail valide ainsi qu’un code sécurisé . À savoir que, pour pour se prémunir de la violation du compte en ligne Atlantic’eau, il faut être vigilent et penser à alterner les différents caractères (majuscules, minuscules, chiffres, etc.) dans le mot de passe personnel.
Aussi, il est utile de savoir que Atlantic’eau a mis à disposition des usagers son site internet exhaustif sur lequel se trouvent les réponses à toutes les interrogations des clients. Ce site officiel est disponible à l’adresse : page Web Atlantic’eau.
[email protected]En tant qu’exploitant du réseau d’eau, Atlantic’eau est chargé de la facturation, est responsable d’effectuer des relevés sur les compteurs d’eau et d’entretenir les réseaux de distribution d’eau et d’assainissement. Contacter votre fournisseur d’eau vous sera utile pour :
Mise en service du compteur d’eau Atlantic’eau lors de l’arrivée dans le logement
En cas d’emménagement dans l’une des communes couvertes par le délégataire des eaux, il faut demander une mise en service du compteur d’eau. Dans ce cas, il est recommandé de contacter le service de distribution de l’eau de Atlantic’eau (voir ci-dessus).
L’activation du compteur d’eau se fait rapidement. Un agent du service eau Atlantic’eau peut être amené à devoir se déplacer afin de faire démarrer le compteur d’eau.
L’ouverture du compteur avec Atlantic’eau engendre le paiement de frais pour pouvoir accéder au réseau public d’eau. De manière générale, les frais d’accès au service eau varient entre 35€ et 50€ et sont stipulés sur le règlement de mise en service édité par Atlantic’eau.
Fermer le compteur Atlantic’eau suite à un départ
Dans un premier temps, il est important de prévenir le service eau Atlantic’eau afin de demander la suspension du compteur d’eau. En effet, dans le cas contraire, vous risquez de payer les sommes liées à l’eau du prochain occupant. Pour que la demande soit bien prise en compte, il faut prévoir les informations suivantes :
La date exacte du départ de l’habitation ;
L’adresse de la nouvelle habitation pour l’envoi de la facture de solde ;
Les index de consommation au jour du départ ;
L’identifiant du contrat Atlantic’eau ;
Le RIB du compte bancaire où percevoir les remboursements.
Fermer le compteur Atlantic’eau par le biais de son espace personnel En plus de la résiliation du contrat Atlantic’eau, il est fréquemment suggéré de le faire via le compte client en ligne. Pour cela, si Atlantic’eau dispose de ce service, vous pouvez vous connecter à l’espace personnel en ligne Atlantic’eau. Cliquer ensuite sur l’onglet “Mes informations / contrats”, puis “Je déménage”, sélectionner ensuite l’option permettant la clôture en ligne du contrat Atlantic’eau.
En savoir plus sur le règlement de la facture d’eau
Voici tous les détails pour intérpréter le montant des mensualités d’eau transmises par Atlantic’eau.
Ma facture en détail chez Atlantic’eau
Votre facture d’eau Atlantic’eau s’organise autour de 3 parties : le prix de l’abonnement, le nombre de litres d’eau consommés, le montant des taxes et redevances.
Le montant de l’abonnement du compteur d’eau est lié à la portion fixe de la facture, ainsi, ce montant sera le même chaque mois. Le tarif prévu pour l’abonnement participe à entretenir les réseaux et les infrastructures de Atlantic’eau.
Le montant des consommations est calculé en fonction du volume d’eau consommée entre deux relèves de compteur multiplié par le prix du m3 d’eau avec Atlantic’eau.
Enfin, les taxes et les redevances inhérantes à l’eau. Pour cette partie, deux taux différents sont prélevés : 5,5% qui sont prélevés sur la partie abonnement et consommation mais aussi 10% pour la partie en lien avec l’assainissement collectif.
J’ai un problème de facture : quel service client contacter ?
En cas de situation problématique avec la facture d’eau, contestation du montant de la facture ou seulement pour faire une réclamation, il faut faire part de ce souci au service client d’Atlantic’eau :
Contact clientèle Atlantic’eau
7 Chemin du Pressoir Chênaie CS 50513
44105 Nantes
Contact téléphonique : 02 51 89 03 80
Connaître le prix du m3 d’eau avec Atlantic’eau
En France, le prix de l’eau est déterminé par chaque collectivité. Par conséquent, on dénombre près de 10.000 tarifs différents dans tout l’hexagone.
Pour connaître le prix de l’eau proposé dans la commune, cliquez sur le bouton ci-après et cliquez sur votre commune.
Prix de l’eau Atlantic’eau dans ma commune
L’autre méthode consiste à cliquer sur le lien “Prix de l’eau” du menu, ou se rendre sur “l’annuaire” puis choisir la bonne ville.
Les différences de prix entre chaque commune se justifient notamment avec les contextes environnementaux différents. Ainsi, le captage de l’eau, le traitement, et et la distribution de l’eau varient en proportion.
Le niveau de qualité des équipements et les investissements administrés dans les aménagements déteignent de la même manière sur le prix de l’eau.
Par ailleurs, le coût global de l’eau dépend du nombre d’habitants du km2. Pour conclure, plus il y a d’espace en les logements plus les réseaux de distribution se multiplient, ce qui se répercute sur le prix de l’eau.
Atlantic’eau : les questions les plus posées ➡️ Résilier son contrat par courrier : toutes les données demandées par les fournisseurs Le modèle de lettre de clôture de l’abonnement de fourniture d’eau Atlantic’eau doit présenter un certains nombre de champs pour être pris en compte par le service compétent. Dans le lot des informations utiles, il y a : Les informations usuelles (nom et prénom de l’abonné) ;
Le numéro de contrat de l’abonné ;
L’adresse de l’habitation (avec les compléments d’adresse) ;
La date à laquelle le client rend le logement ;
Le relevé de compteur (inscrit sur l’état des lieux de départ) ;
L’adresse de la nouvelle maison et le compte bancaire où rembourser ou prélever les sommes dues. Ci-dessous retrouvez la lettre type pour clôturer l’abonnement eau Atlantic’eau. Nom Prénom
Adresse actuelle
Code postal, Ville
Numéro de téléphone
Adresse mail du client Atlantic’eau
7 Chemin du Pressoir Chênaie CS 50513
44105 Nantes Fait à Nantes, le xx/xx/20xx Lettre recommandée – AR
Réf : numéro de l’abonnement eau
Objet de la demande : clôture du contrat d’eau Madame, Monsieur, Par la présente, je vous informe de ma volonté de résilier le contrat d’eau ci-après Numéro du contrat, souscrit avec votre compagnie le xx/xx/20xx, lié au logement dont l’adresse est la suivante Adresse + CP + Ville, suite à mon déménagement. La fermeture du contrat prendra effet, selon ma date de déménagement, le xx/xx/20xx, ainsi je vous transmettrai les derniers index du compteur le jour même / ou merci de dépêcher un professionnel de vos services pour venir effectuer la relève des dernières consommations. Également, soyez prié de stopper tous les services liés au contrat d’eau liés à cette habitation. La facture de résiliation pourra être transmise à ma nouvelle habitation située au noter son adresse. Je vous remercie par avance de prendre en charge cette résiliation dans les temps impartis. Dans l’attente de votre retour, veuillez agréer Madame, Monsieur, mes salutations les plus sincères. Nom, Prénom, Signature ➡️ Atlantic’eau : quelle démarche adopter en cas de problème lié au paiement de la mensualité d’eau ? Si l’usager rencontre des difficultés dans le règlement de la mensualité d’eau dans le délai réglementaire de 14 jours, Atlantic’eau a pour obligation d’avertir son client qu’il bénéficie de quelques jours de plus (une quinzaine) pour régler les sommes dues. Si jamais l’impossibilité de paiement reste temporaire, le client doit contacter Atlantic’eau dès que possible, au numéro disponible sur la facture d’eau. Au cours de cette discussion, l’usager est en faculté de demander un échelonnement de la facture pour séparer le montant intial en plusieurs paiements. Le titulaire pourra également prétendre au décalage de la facture à après. Toutefois, lorsque les ennuis de paiement perdurent et que l’usager est dans l’impossibilité de payer les sommes dues en temps voulu, alors il peut recourir aux services sociaux de sa ville. Après le délai supplémentaire accordé, le distributeur d’eau adresse d’ailleurs un courrier postal au titulaire dans le but de l’informer de ses droits ainsi que des services à contacter (Centre d’Action Sociale – CCAS). LOI n° 2015-992 du 17 août 2015 – art. 201 (V) Suivant l’Article L115-3 du “Code de l’action sociale et des familles”, il est à noter que les fournisseurs d’eau ne peuvent en aucun cas suspendre la distribution de l’eau dans une résidence principale, tout au long de l’année. ➡️ Peut-on bénéficier de certaines aides spécifiques pour faire baisser le budget eau ? À l’inverse du domaine de l’électricité ou du domaine du gaz où il existe déjà une tarification adaptée consacrée aux clients, sous conditions de ressource, le marché de l’eau ne prévoit pour l’instant aucune aide financière pour le règlement des mensualités, en cas de nécessité. Si aucune aide n’existe pour l’instant, il faut noter qu’un potentiel soutien financier, similaire au principe du chèque énergie, était en phase de test début 0221 dans un certain nombre de communes françaises. En cas de difficultés financières avec Atlantic’eau, le client peut contacter les services sociaux de la Mairie de sa ville sinon le Conseil Départemental qui le dirigeront sur le système de solidarité logement FSL. Son montant est accordé selon les revenus de l’ensemble du foyer. Les différentes formules d’attribution sont propres à chaque département. ➡️ Litige sur la facture d’eau Atlantic’eau, qui joindre ? En cas de démêlé avec Atlantic’eau ou d’un souci sur la facture d’eau, il convient d’adresser un courrier de protestation au service consommateur du fournisseur. On recommande le plus souvent d’envoyer ce courrier avec recommandé et avis de réception. Dans l’hypothèse ou dans les deux mois suivant l’envoi du recommandé le client reste sans nouvelle, ou s’il n’est pas satisfait du retour formulé par le service compétent, il a la possibilité de faire appel au service national de Médiation de l’eau. La saisie du Médiateur peut se faire sur le web en cliquant sur le lien suivant mediation-eau.fr ou bien par voie postale : Médiation de l’eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08 Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu’importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s’exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l’examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l’usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige. Faire appel au Médiateur est une démarche entièrement gratuite, qu’importe la demande. Le plus souvent, le traitement de la demande s’exerce dans le trimestre suivant sa réception par le service compétent. Suite à l’examen du dossier et de la procédure, si le problème ne se résoud pas alors l’usager a le choix de se tourner vers le tribunal civil pour résoudre son litige.
Communes gérées par Atlantic’eau
Afin de tout connaître sur Atlantic’eau pour votre ville, de l’entreprise gestionnaire de l’eau ou bien prix de l’eau dans votre ville, cliquez sur le lieu où vous habitez :
Site officiel de la commune
Eau potable
Atlantic’eau, votre service public d’eau potable
Atlantic’eau est le service public d’eau potable sur 159 communes de Loire-Atlantique, 2 communes de Vendée et 1 commune du Maine-et-Loire.
Ce syndicat de taille départementale est sous la responsabilité d’élus locaux qui fixent notamment le tarif de vente de l’eau et programment les investissements. Entre 2020 et 2025, 147 millions d’euros seront investis dans l’entretien et le renouvellement du réseau de canalisations, ainsi que pour la rénovation des réservoirs et des usines d’eau potable.
Présentation d’Atlantic’eau en vidéo : https://vimeo.com/320243806
Tarification
Le même tarif de vente d’eau est appliqué à l’ensemble des abonnés du territoire.
Pour connaître le prix de l’eau actuel : www.atlantic-eau.fr/le-prix-de-leau
Qualité de l’eau
Les contrôles, effectués par l’Agence régionale de Santé (ARS) et les exploitants, sont fréquents. Chaque année, l’ARS effectue ainsi près de 2300 prélèvements.
Vous souhaitez savoir d’où vient l’eau que vous consommez et consulter les rapports d’analyse concernant la qualité de l’eau ?
Retrouvez les données spécifiques sur votre commune :
www.atlantic-eau.fr/leau-dans-votre-commune
Vos démarches en ligne
Emménager ou quitter son logement, demander un raccordement, régler sa facture…
Propriétaire ou locataire, découvrez quelles sont les démarches à effectuer sur www.atlantic-eau.fr
Joindre son service client
Atlantic’eau a délégué à 2 sociétés privées (Saur et Veolia) l’exploitation de son réseau et l’ensemble de la relation client. Contactez le service client sur votre territoire :
Via le site : www.atlantic-eau.fr/contactez-votre-service-client
Par téléphone : VEOLIA : 02 40 45 15 15
Maîtriser sa consommation : les éco-gestes
Retrouvez des conseils sur : www.atlantic-eau.fr/eco-gestes-maitriser-sa-conso
Atlantic’eau
atlantic’eau
Atlantic’eau est le service public en charge de la distribution de l’eau potable sur 162 communes et fournit près de 250 000 foyers au total. De la source au robinet, Atlantic’eau veille à apporter chaque jour une eau de qualité, à un tarif unique et équitable. Plus d’informations sur www.atlantic-eau.fr
Pour information, de nombreux habitants réparent eux-mêmes la fuite identifiée. Or, sans passer par un professionnel et sans présentation de la facture de réparation, le service d’eau ne pourra pas faire bénéficier à l’habitant du plafonnement de sa facture.
A la maison, réduisez le débit sans négliger le confort
Régulateur de débit, aérateur d’eau, mitigeur thermostatique, chasse d’eau à double commande : équipez vos salles de bain et sanitaires
Changement de lave-vaisselle ou de lave-linge : faites le choix d’équipements économes en eau
Exploitez vos appareils ménagers en mode éco et sans les surcharger
Au jardin, soyez malins
Récupérez l’eau de pluie (ou l’eau de cuisson)
Arrosez en soirée ou en début de matinée
Privilégiez le goutte-à-goutte ou l’arrosoir pour cibler les racines
Formez un paillis au pied des plantes pour préserver l’humidité du sol
les informations pratiques
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